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Guía para comprar

Realizar tus compras en www.soyrebeldeshop.com es fácil y seguro. Para realizar un pedido, sólo sigue estos 5 pasos:

1. Deberás buscar y seleccionar el ó los productos deseados de las distintas categorías  (Para agregar un producto a tu carrito de compras, simplemente haz click en el botón "Comprar" ó "Quick buy" que aparece en el producto.)
2. Revisa que los artículos dentro del carrito de compras sean los correctos y los que elegiste con las observaciones o instrucciones adicionales que marcaste como son: tallas, colores, medidas, estilos, etc.  Y  presiona el botón "Finalizar".
3. Seleccionar el tipo de envío dependiendo el lugar de residencia a donde tu producto será enviado.
4. Llena las formas que aparecen en pantalla para indicarnos los datos de envío, facturación, y forma de pago.
5. ¡Presiona el botón "Enviar" y listo!

Una vez conocido el importe total de tu compra (lo puedes ver en el carrito), selecciona la opción de pago:

1. A) Mediante un cargo  a tú tarjeta de crédito o débito:

Puedes realizar tu pago con efectivo ó con cualquier tarjeta de crédito o débito reconocida a nivel mundial: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, VISA ELECTRON.

Esto se realizará a través de la plataforma de pago de  Mercado Pago (pagos con tarjetas de débito y crédito) y CONEKTA (para pagos en efectivo) para procesar tus pagos, donde te solicitarán confirmar tu información para concretar tu compra.

Recuerda que nuestras plataformas de pago protegen tu compra y manejan con profesionalismo la base de datos de todos clientes.

1. B) Pagando en efectivo en cualquier OXXO, 7 ELEVEN, FARMACIAS DEL AHORRO y otros establecimientos que te ofrece CONEKTA :

Al elegir la opción de pago en nuestra tienda, podrás elegir la opción PAGO EN EFECTIVO, en la cual se emitirá una boleta de pago que deberás imprimir y presentar en diferentes tiendas de conveniencia, farmacias, y otros comercios ubicados en muchas partes de la república mexicana donde CONEKTA tiene convenio, así podrás hacer el pago con el cajero de la tienda.  

Los establecimientos te cobrarán una comisión adicional que va de los $9 a los $14 pesos según el lugar.

Tu pago se verá reflejado en nuestro sistema 24 a 48hrs después que lo realizaste, y al recibir la confirmación en el sistema, procederemos al envío de tu pedido.

¿Cuáles son los costos de envío?

Nuestra tienda tiene envíos exclusivamente en la República Mexicana, por lo que si tu compra es con envío a otro país fuera de México, por favor contactar antes a nuestra área de Atención de Clientes para poder cotizar el envío según tu ubicación. 

www.soyrebeldeshop.com realiza las entregas de tus pedidos por medio del servicio de paquetería nacional, lo que nos permite dar un servicio puntual y de calidad.

Queremos hacer de tu conocimiento que nuestros envíos llegan en un lapso de 3 a 8 días hábiles a cualquier lugar en el interior de la república mexicana posteriores a que nuestro departamento administrativo haya confirmado el pago correspondiente a tu pedido, por ello es de suma importancia que conozcas las tarifas que manejamos, ya que varían de acuerdo al lugar de entrega, al peso y dimensión del paquete.

La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial.

Los costos que tenemos actualizados al 10 de agosto del 2023, esto de acuerdo a las zonas que manejamos y  mencionamos a continuación:

ZONA NOROESTE $150.00 mxn

Baja California, Baja California Sur, Colima, Durango, Sinaloa, Nayarit, Sonora

ZONA NORESTE $150.00 mxn

Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas, Chihuahua

ZONA SUR $140.00 mxn

Campeche, Chiapas, Quintana Roo, Yucatán Tabasco

ZONA CENTRAL $130.00 mxn

Ags, Gto, Gro, Hgo, Jal, Edo Mex, Mor, Oax, Pue, Qto, SLP, Tlax, Vrz, Mich, y Zac.

ZONA CDMX $110.00 mxn

Agradecemos mucho tu  visita a nuestra Tienda Electrónica, es para nosotros un placer servirte y esperamos poder seguir haciéndolo.

Para cualquier duda o aclaración estamos a sus órdenes en el teléfono: +52 55 5122 4110 ó si lo prefieres escríbenos a tiendas@liveshowsgroup.com

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Aceptación de las Condiciones

El uso de este sitio está regido por las políticas, términos y condiciones establecidos a continuación. El uso de este sitio indica la aceptación de estos términos y condiciones. Su colocación de una orden ó pedido indica su aceptación de estos términos y condiciones. Su presentación de cualquier orden de compra y pedido en www.soyrebeldeshop.com , desarrollado y operado por la empresa   Live Shows Group, SA de CV, indica la aceptación de estos términos y condiciones.

El uso de este sitio web indica su aceptación de estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones sustituyen cualquier término o condición siguientes incluido en cualquier orden de compra ó pedido, con o sin condiciones o requisitos que son firmados por Live Shows Group SA de CV, y nos reservamos el derecho de hacer cambios a este sitio y estos términos y condiciones en cualquier momento. Si usted no está de acuerdo con todos estos términos, no utilice este sitio web.

Políticas de Devolución e Intercambios en General

Si no estás contento con tu compra por cualquier motivo, www.soyrebeldeshop.com asume toda la responsabilidad de los bienes dañados o intercambios. Los artículos devueltos deben estar en condiciones re-vendibles (ropa lavada o usada no se aceptará). Productos con el empaque maltratado, ó con la envoltura rota ó incompleta ó cambiada por completo,  ó con sellos violados ó rotos, no serán aceptados para devolución ó cambio. No habrá devoluciones en los posters o discos y videos compactos,  (a menos que el  CD ó DVD no se haya abierto y tenga su empaque original sin haber sido dañado).

Si el artículo cumple con los criterios antes mencionados, podrá  devolver su mercancía enviándola a www.soyrebeldeshop.com  en un plazo no mayor de 30 días a la entrega. La mercancía se deberá enviar a la siguiente dirección:

Live Shows Group SA de CV
Amacuzac 15, Colonia Educación, Alcaldía Coyoacán, c.p. 04500, Ciudad de México, MX

En caso de devolución ó cambio, por favor envíe un e-mail a servicio al cliente tiendas@liveshowsgroup.com para darle seguimiento a su caso y petición. En su e-mail, por favor incluya su número de orden de pedido, el número de seguimiento para la devolución, y la razón de la devolución o cambio. Si desea cambiar el producto por otro diferente o de diferente tamaño, por favor , asegúrese de describir  exactamente el producto o medida que usted quisiera recibir en su lugar.

Una vez que la mercancía es recibida procesaremos el necesario intercambio o el reembolso. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original del producto. El cliente es responsable de todos los gastos de envío que se generen por esta devolución de producto enviados a nosotros. Sólo cubriremos los gastos de envío en caso de que haya sido un error por nuestra parte al procesar su orden de pedido, y que su solicitud de cambio o devolución se haya acreditado correctamente en el tiempo y forma estipulada.

Usted debe esperar para recibir su reembolso en el plazo de cuatro semanas de haber devuelto su paquete al remitente, sin embargo, en muchos casos, usted recibirá un reembolso en menor tiempo. Este período incluye el tiempo de tránsito que tarda el transportista y servicio de mensajería en entregarnos su paquete devuelto (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez recibida (3 a 5 días laborales), y el tiempo que tardé la Institución Bancaria en el proceso de nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días laborales). Le notificaremos vía correo electrónico de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Cancelación o modificación de su solicitud

Si usted desea cancelar o cambiar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en  tiendas@liveshowsgroup.com y haremos todo lo posible para complacerle. Por favor tenga en cuenta que nuestro sistema de órdenes de pedido y el sistema de envío están diseñados para asegurar que su solicitud saldrá lo más rápido posible. Por lo tanto, si su solicitud ya ha sido enviado ya no podemos cambiar o cancelar su pedido sin devolución ó reembolso alguno, después de recibir tu artículo.

De aduana, derechos, impuestos y

Cuando recibimos una orden de pedido internacional, y esta llega al país de destino, el paquete puede estar sujeto a procedimientos de despacho de aduana que puede ocasionar demoras más allá de las estimaciones iniciales de entrega. Los pedidos que se envían a países fuera de México, pueden estar sujetos a los impuestos de importación, derechos de aduana y los honorarios percibidos por el país de destino ("Derecho a Cargos sobre Importaciones"). El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a tarifas de importación de este tipo, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Los cargos adicionales para el despacho de aduana deberán ser cubiertos en su totalidad por el beneficiario; no tenemos ningún control sobre estos cargos y no se puede predecir lo que puede ser. Las políticas aduaneras varían mucho de país a país, debe comunicarse con su oficina de aduanas local para más información. Cuando se requieran procedimientos de despacho aduanero, puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones iniciales de entrega.

Transporte

Nuestra fecha de entrega estimada para su solicitud se basa en la rapidez con que podamos procesar su solicitud, verifique su dirección de envío, el tiempo de envío y las opciones para envío que elija. Por favor entienda que todos los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por nuestros transportistas y servicios de mensajería. Nosotros no somos responsables por las demoras en embarques más allá de nuestro control.

Los clientes internacionales: Cuando las órdenes de pedidos internacionales llegan al país de destino, pueden estar sujetas a procedimientos de despacho de aduana que puede ocasionar demoras más allá de las estimaciones iniciales de entrega.

Después de la fecha de entrega estimada

Si su pedido no llega en la fecha estimada de entrega, puede ser que su paquete esté perdido. Los pedidos enviados a través de mensajerías, tienen un método de control a través de un Número de Guía que le enviaremos por correo para que pueda dar seguimiento oportuno a la información detallada y estatus de su paquete enviado.

Por favor revise la  información disponible en el sistema, verificándola y dando seguimiento a la información leída de acuerdo a los siguientes posibles casos:

• El Número de Guía indica que el paquete ha sido entregado: Por favor, consulte con sus vecinos o familiares. Los paquetes en ocasiones se entregan en domicilios ubicados a un lado del suyo, a un vecino, ó a un administrador de edificio, ó a un vigilante de su domicilio ó edificio, ó a un empleado, ó se colocan en un lugar relativamente seguro, tal como su porche, buzón, garaje, o incluso detrás de los arbustos.
• La información de seguimiento indica que el paquete no se puede entregar: Si el paquete se devuelve a nosotros, o si la dirección es incorrecta, póngase en contacto con  servicio al cliente para más información sobre los paquetes no entregados.
• No hay información de seguimiento disponible: Si usted no puede localizar ningún seguimiento ó  información de entrega acerca de su paquete, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico de servicio al cliente. Por favor, confirme primero que no haya tenido un error al registrar su dirección para el envío de su paquete.

Descargo de responsabilidad

Hemos tratado con la mayor precisión posible la exhibición de los diferentes colores en que nuestros productos están disponibles. Sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de su computadora muestre el color exacto.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden de pedido que nos haga. Es posible que nos tengamos que reservar, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por familia, o por pedido. En el caso de que hagamos un cambio o cancelamos su pedido, haremos todo lo posible para que se le notifique por correo electrónico o por teléfono. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes de pedidos, que a nuestro criterio, parecen ser solicitadas por los distribuidores o revendedores.

Seguridad de datos:

www.soyrebeldeshop.com está comprometida con el mayor grado posible, tanto en la protección de su privacidad y seguridad de datos. Para evitar el acceso no autorizado, mantener exactitud de los datos, y asegurar el uso correcto de la información, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. Usamos Secure Sockets Layer (SSL) para encriptar la información de su orden durante el proceso de salida, así que sólo www.soyrebeldeshop.com  es capaz de decodificar la información. Para asegurarse de que su conexión es segura, mire en la esquina izquierda inferior de la ventana del navegador. Si usted ve un bloqueo de tecla o cerrada ininterrumpida (dependiendo de su navegador), el SSL está activo y su información es segura.

Verificamos todas las transacciones de tarjeta de crédito y pagos en efectiva a través de los sistemas de MERCADO PAGO y CONEKTA.

Uso de cookies: Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco duro de su ordenador mediante el navegador Web para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador y para almacenar su Carrito de Compra entre las visitas.

Le recomendamos habilitar las cookies de www.tiendaliveshows.com  para que su experiencia de compra sea totalmente transparente y libre de problemas.

Errores tipográficos En el caso de que a un producto se le asigne un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error en la información de precios recibido de nuestros proveedores, www.soyrebeldeshop.com  tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden de pedido solicitado sobre productos con asignación de precio incorrecto.

www.soyrebeldeshop.com tendrá el derecho a denegar o cancelar tales pedidos aunque ya haya sido confirmada la orden de pedido y también aunque su tarjeta de crédito haya sido cargada por completo.

En el caso de que su tarjeta de crédito haya sido cargada y que www.soyrebeldeshop.com  cancele su pedido, se le aplicará inmediatamente la cancelación.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener a Live Shows Group SA de CV, y sus subsidiarias, y sus divisiones comerciales, afiliados, directivos, agentes, vendedores, propietarios y copropietarios de marcas y licencias, u otros socios y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por un tercero o por los que se deriven de la utilización del Sitio Web

Comentarios o preguntas?

Por favor, envíenos un email a: tiendas@liveshowsgroup.com

POLITICAS DE PRIVACIDAD DE LA INFORMACION

Live Shows Group SA de CV, desarrolladores y operadores de www.soyrebeldeshop.com están firmemente comprometidos a asegurar su privacidad. La información que usted proporcione durante su visita a nuestro sitio web es tratada como información reservada, sensible y la protegemos usando la tecnología avanzada.

A continuación se muestra una visión completa de nuestras políticas con respecto a su privacidad.

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• Crear un usuario y facilitar tu experiencia de compra en línea.
• Ofrecerle los productos que usted ha solicitado
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Recopilación de información se inicia durante el proceso de transacción de venta y cuando los clientes responder a las ofertas de promoción y de comunicación directa. Si decide darnos información personal a través de Internet que nosotros o nuestros socios de negocios puede ser necesario ya sea para comunicarnos con usted, procesar un pedido, o le proveen de información oportuna que le permitirá saber cómo se va a utilizar dicha información. Si usted nos dice que usted no desea que esta información sea utilizada como base para contactar con usted, nos honrará esa solicitud. Nosotros no hacemos spam o participamos en campañas de intrusión. 

Nosotros no vendemos su información personal a terceros, salvo en las condiciones limitadas siguientes:

• Como parte de las operaciones comerciales normales, compartimos la información para seleccionar legal / fines de regulación de las Leyes Fiscales, Leyes de Mercado de Valores y otras entidades reguladoras y gubernamentales.
• Nosotros de vez en cuando invitamos a terceros seleccionados para participar en las ofertas a que piensa que serían atractivos para los clientes de www.soyrebeldeshop.com   Si desea optar por no permanente de estas ofertas, puede hacerlo en cualquier momento.

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Seguridad de las tarjetas de crédito es la parte superior de la mente de los consumidores que compran en Internet. Es por eso que usamos la autenticación de servidor más recientes y la tecnología de cifrado de datos para asegurar que cada transacción que realice en nuestro sitio es 100% seguro. Además, hacemos para proteger su información de cuenta en la parte segura de nuestro sitio web, detrás del firewall. 

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